▲在最高檢舉辦的“學習貫徹黨的二十大精神，我把群眾當親人”第九場宣講活動中，安徽省蕪湖市檢察院作為安徽宣講代表，向全國四級檢察機關在線講述蕪湖控申檢察辦案故事。

該團隊牢記為民解難、為黨分憂的政治責任，充分發(fā)揮“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員示范崗”和檢察長接訪“關鍵少數(shù)”作用，始終保持“一張笑臉相迎、一聲熱情問候、一杯熱茶相待”的工作態(tài)度，堅持“把群眾當親人”，力爭在每一次接訪中將法理釋明、將情理講清，真正為群眾舒心解難，將“溫暖控申”亮面建設推深做實，有效將信訪矛盾糾紛化解在首辦環(huán)節(jié)，不斷提升群眾滿意度。

今年春節(jié)前，該團隊在窗口接待處理吳某某刑事申訴案時，兩級院通過領導包案、成立專班，僅用11天就將一起長達兩年的信訪矛盾實質(zhì)性化解在春節(jié)前，當事人春節(jié)后上班第一天就送來了錦旗。堅持將所有的首次信訪案件都納入院領導包案范圍，去年以來的包案89件化解率為98.2%。堅持“為民辦實事”，常態(tài)化就地開展簡易公開聽證和上門聽證，共組織簡易公開聽證546件，不斷提高群眾“參與度”“認可度”“滿意度”。

在黃某某刑事申訴案中，考慮到該案被害人是老年人，行動不便，主動通過上門聽證方式進行釋法說理，并在屬地基層組織配合下促進申訴人息訴罷訪。該案獲評最高檢上門聽證典型案例，并被省委政法委評為提級實質(zhì)化解典型案例。通過多舉措推動矛盾就地化解，蕪湖市兩級檢察院信訪總量和重復信訪占比連續(xù)三年逐年下降。

該團隊始終將服務發(fā)展大局作為工作的重中之重，積極拓寬司法救助渠道，先后與市鄉(xiāng)村振興局、市婦聯(lián)等部門會簽文件，開展“蕪風送暖”等多個司法救助專項活動，持續(xù)推動建立對因案致貧困難信訪群眾的教育、醫(yī)療、心理疏導等多元社會救助格局，幫助更多困難家庭重燃生活的信心和希望。去年以來已辦理國家司法救助案件67件77人，發(fā)放司法救助金57萬余元，同比分別上升158%和175%，司法救助率位居全省前列。在對涉法涉訴信訪案件困難群眾開展司法救助時，始終保持最大的真心、誠心和耐心，將釋法說理、情緒疏導和救助幫扶貫穿矛盾化解全過程。

如田某某司法救助案件，鏡湖區(qū)檢察院經(jīng)審查后，發(fā)現(xiàn)其身患癌癥無力治病后，依法支持起訴，移送婦聯(lián)進行社會救助，提請省、市檢察院啟動聯(lián)合救助，現(xiàn)在田某某經(jīng)手術治療身體已好轉，該救助案例被《中國婦女報》宣傳報道。該團隊辦理的章某龍司法救助案件獲評全國司法救助典型案例，辦理的張某妮司法救助案件被省院評為涉軍維權典型案例。

該團隊始終堅持“如我在訴”的辦案理念，審慎辦理每一起刑事申訴案件。對所有的首次信訪申訴案件，壓實化解矛盾糾紛關口責任，在首次接訪處理時，耐心聽取當事人訴求，做好信訪風險評估，做到“一案六清楚”，依法受理，及時處理，提高辦案質(zhì)效。

對經(jīng)過審查，認為原處理結果確有錯誤的控告申訴案件，堅決依法啟動監(jiān)督程序，去年以來共移送立案復查案件7件，其中提出再審檢察建議2件，改變原處理決定1件。如在辦理楊某某刑事申訴一案中，辦案團隊堅持調(diào)閱原案全部卷宗材料，并多次趕赴案發(fā)地核實調(diào)查，當面聽取原案偵查人員、檢察人員和申訴人基層組織意見，也多次聽取申訴人意見，細致分析原案事實證據(jù)，認為原案認定事實不清，將該案移送刑檢部門立案復查并得到支持。

在發(fā)揮監(jiān)督職能的同時，堅持通過院領導包案、公開聽證、司法救助等措施，強化釋法說理和教育疏導力度，做到案結事了人和，盡可能把信訪矛盾化解在首辦環(huán)節(jié)。市檢察院檢察長接訪包案實質(zhì)化解的陶某某刑事申訴案獲評最高檢典型案例。

該團隊始終堅持政治培訓與業(yè)務培訓兩手抓兩手硬，通過以黨建帶隊建，引導干警自覺將黨的二十大精神融入控告申訴檢察工作全過程全環(huán)節(jié)，不斷提高隊伍凝聚力和爭先創(chuàng)優(yōu)意識。

充分發(fā)揮先進典型案例和先進人物示范作用，開展“檢心為民”講好蕪湖檢察控申檢察故事系列宣傳活動，對接待窗口接訪辦理效果辦理效果好的案例、接訪工作突出的先進人物進行宣傳，得到省檢察院轉發(fā)推廣，并作為該院的文化品牌推薦到省檢察院，在全省范圍內(nèi)形成良好的示范帶動作用。通過以賽代訓形式，進一步提升干警業(yè)務素質(zhì)和辦案能力，在連續(xù)兩屆全省控申業(yè)務競賽中均全員獲獎，兩次榮獲“優(yōu)秀組織獎”。始終堅持嚴管就是厚愛，嚴格落實“三個規(guī)定”填報制度，堅決杜絕不作為、慢作為、敷衍塞責等問題，傾力打造一只忠誠、干警、擔當?shù)目厣隀z察隊伍。