“群眾有了新要求，我們必須‘聽得到’，才能‘跟得上’?！蓖絷降谝淮稳霊糇咴L，“現(xiàn)場辦公”解決群眾困難的態(tài)度就贏得了群眾的信賴。有一戶居民反映小區(qū)廢棄電纜線搭在陽臺(tái)的曬衣架中間，多年來一直影響衣服被子的晾曬，他們反映過很多次，但始終沒有得到解決；樓道墻壁上的通信電纜盒脫落，懸掛在樓道上，影響通行安全，也無人解決。在汪杲眼里，群眾利益無小事，檢察干警下基層進(jìn)網(wǎng)格，就是為解決群眾生活中的問題而來。她立即電話聯(lián)系電信和移動(dòng)公司，說明情況，協(xié)調(diào)電信和移動(dòng)公司及時(shí)予以了解決。  

　　87歲的方淑清老人獨(dú)居生活，幾年來一直有個(gè)心病困擾著她。家中陽臺(tái)一直存在滲水問題，她總認(rèn)為是樓上住戶造成的，也與六樓住戶反饋過，樓上住戶堅(jiān)持認(rèn)為不是他家造成的，這個(gè)矛盾讓兩家糾結(jié)了多年。汪杲了解情況后，即刻與樓上住戶取得聯(lián)系，釋情說理，約定上門時(shí)間查找原因。當(dāng)日午休時(shí)間，汪杲帶著專業(yè)水電師傅入戶查看漏水原因。最終排除樓上住戶漏水的可能性，于是她又帶著師傅回到方淑清老人家中仔細(xì)查找，終于發(fā)現(xiàn)漏水癥結(jié)在于老人家陽臺(tái)外墻有一條大裂縫，所以一到下雨時(shí)節(jié)，便產(chǎn)生滲水現(xiàn)象。雖然解除了老人的疑惑，讓樓上住戶也如釋重負(fù)，解決了困擾兩家多年的心病，但汪杲并沒有就此結(jié)束，而是考慮到梅雨季節(jié)即將到來，滲水問題不解決將始終影響老人生活，于是又安排師傅修補(bǔ)好外墻裂縫，終于讓老人露出了久違的笑容。  

　　汪杲始終秉持“在服務(wù)中監(jiān)督，在監(jiān)督中服務(wù)”的理念，善于發(fā)現(xiàn)監(jiān)督線索，充分利用檢察監(jiān)督權(quán)，解決困擾群眾生活中的揪心事。建設(shè)路1號活塞環(huán)宿舍綜合樓一樓是門面房，有多家水產(chǎn)經(jīng)營部等商戶承租經(jīng)營。這些商戶在經(jīng)營過程中，相關(guān)設(shè)備發(fā)出的噪音擾民情況嚴(yán)重，影響到小區(qū)居民的睡眠和正常生活，小區(qū)居民反映強(qiáng)烈。汪杲了解情況后，認(rèn)為這個(gè)問題可以通過法律監(jiān)督的途徑予以解決。為了督促相關(guān)職能部門積極履行職責(zé)，她及時(shí)讓第二檢察部與相關(guān)職能部門進(jìn)行對接，并作為案件線索予以受理，通過第三方檢測獲取證據(jù)，發(fā)出訴前檢察建議2份，督促行政機(jī)關(guān)履職。通過檢察機(jī)關(guān)的有效監(jiān)督，相關(guān)商戶已經(jīng)采取降噪措施，擾民情況得到改善。